Возврат товара

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

КАК СДЕЛАТЬ ВОЗВРАТ КУПЛЕННОГО МАТЕРИАЛА В КОМПАНИИ PARKET EXCELLENT

При получении заказа обязательно убедитесь в комплектности товара и в отсутствии дефектов, прежде чем расписаться в акте приема-передачи.

При обнаружении скрытых дефектов не вскрывайте более 1 упаковки и сразу сообщите нам об этом.

Претензии к внешнему виду доставленного Вам товара Вы можете предъявить только до передачи Вам товара продавцом.

В СЛУЧАЯХ, КОГДА ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА НЕ ПОДОШЕЛ ВАМ ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ, ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НЕГО В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ ДО ЕГО ПЕРЕДАЧИ

Что такое товар надлежащего качества – это такое состояние товара, когда выполнены (или выполняются) все обязательные требования к Товару, предусмотренные законом или договором, и вследствие этого товар может быть использован по целевому назначению, а значит, быть полезным для Потребителя. Кроме того, такое качество одновременно предполагает, что товар является безопасным и у него отсутствуют недостатки (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов). Требования к качеству товара закреплены в ст. 469 Гражданского кодекса РФ.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПО ПУНКТАМ:

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в магазин Parket Excellent, если:

Со дня покупки, произведенной через заказ или корзину интернет-магазина Parket Excellent (дистанционная продажа), прошло не более 7 дней (в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»)
Со дня покупки, произведенной в шоу-руме Parket Excellent, прошло не более 14 дней (в соответствии с ч.1 ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей»);
Сохранен товарный вид и потребительские свойства Товара (в соответствии с ч.1 ст. 25. Закона РФ «О защите прав потребителей» «…Обмен непродовольственного Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки…»
Товар не входит в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463;
Товар надлежащего качества не является изготовленным по Вашему индивидуальному заказу, и не имеет индивидуально-определенные свойства, т.е. Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Имеется документ, подтверждающий покупку товара.

ЕСЛИ ВСЕ УСЛОВИЯ СОБЛЮДЕНЫ – КАК И В КАКОЕ ВРЕМЯ ОСУЩЕСТВИТЬ ТОВАР, КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ ПРИ ЭТОМ НУЖНЫ

Возврат денежных средств будет осуществлен тем способом, которым была произведена оплата за Товар:

При оплате товара банковской картой в Шоу-руме Parket Excellent, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо при себе иметь банковскую карту, с которой ранее производилась оплата, чек, реквизиты карты с которой осуществляли оплату, в случае если чек утерян. Об этом необходимо сообщить до приезда в салон, чтобы мы нашли чек в архиве. Нужно будет заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе. Срок возврата денежных средств при оплате банковской картой зависит от Вашего банка, но как правило занимает не более 10 дней после проведения операции возврата денежных средств на терминале.
При оплате товара банковским переводом по счету, после приемки возвращенного товара Продавцом, Вам необходимо заполнить заявление на возврат. При себе Вам необходимо будет иметь карту. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала или электронной копии Заявления по указанным в нем банковским реквизитам.
В случае оплаты наличными в шоу-руме Parket Excellent, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе.
Если же товар оплачивался по безналу, то нужно будет написать заявление. Денежные средства при этом возвращаются в течение 10 дней.

ВАЖНО! ВОЗВРАТ ТОВАРА В ШОУ-РУМЕ PARKET EXCELLENT ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ВАМИ САМОСТОЯТЕЛЬНО ЗА СВОЙ СЧЕТ

Сделать это можно в рабочие будние дни, с 10 до 20 часов, по адресу: г. Москва, 25-й км МКАД (внешняя сторона), ТК "Конструктор", главный корпус, 1 этаж, пав. 1.7, после согласования даты возврата с представителем компании Parket Excellent.

В случае территориальной отдаленности от местонахождения Товара, габаритов возвращаемого Товара или иных обстоятельств, затрудняющих передачу Товара, Продавец может забрать Товар самостоятельно или при помощи транспортной компании, заранее согласовав стоимость услуг по вывозу Товара. Указанная сумма будет удержана из денежных средств, подлежащих возврату Покупателю. Отказ Продавца от вывоза товара от Покупателя является правом Продавца и не является нарушением прав Покупателя.

ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В случае обнаружения товара ненадлежащего качества в процессе укладки и это заранее не было согласовано в Заказе или Договоре купли-продажи, незамедлительно остановите укладку, не вскрывайте всю партию Товара, а также при обнаружении недостатков в товаре в процессе эксплуатации в течение гарантийного срока, заявленного производителем товара, Вам необходимо связаться с Вашим менеджером или позвонить по телефонам компании Parket Excellent, указанным в разделе контакты, сообщить о выявленных недостатках товара и зарегистрировать Ваше обращение.

Срок рассмотрения Рекламаций составляет не более 14 календарных дней, в случае необходимости более детального изучения заявленных дефектов с привлечением экспертных организаций, срок рассмотрения может быть увеличен.
Продавец имеет право провести проверку качества товара, при этом Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Если в результате экспертизы товара будет выявлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить ему расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
При подтверждении службой сервиса наличия в поставке товара ненадлежащего качества, по согласованию с Покупателем осуществляется либо замена товара на аналогичный, либо возврат денежных средств. Продавец так же имеет право по своему усмотрению потребовать возврат товара ненадлежащего качества.

Возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата за товар:

в случае оплаты наличными в Шоу-руме Parket Excellent, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе;
при оплате товара банковской картой в Шоу-руме Parket Excellent, возврат денежных средств осуществляется после приемки возвращенного товара Продавцом в момент обращения. Необходимо при себе иметь банковскую карту, с которой ранее производилась оплата, заполнить Заявление на возврат денежных средств, которое можно получить на кассе. Срок возврата денежных средств при оплате банковской картой зависит от Вашего банка, но как правило занимает не более 10 дней после проведения операции возврата денежных средств на терминале;
при оплате товара банковским переводом по счету, после приемки возвращенного товара Продавцом, Вам необходимо заполнить заявление на возврат денежных средств. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения оригинала или электронной копии Заявления по указанным в нем банковским реквизитам.

В СЛУЧАЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ЛЮБЫХ ВОПРОСОВ, НЕ ПРЕДСТАВЛЕННЫХ НА ЭТОЙ СТРАНИЦЕ, СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ ПО ТЕЛЕФОНАМ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, УКАЗАННЫМ В РАЗДЕЛЕ КОНТАКТЫ.